경남지방병무청은 거동, 교통편이 불편해 병무청 방문이 곤란한 사회적 약자에 대해 직원이 직접 찾아가 상담 안내하고, 간단한 민원은 현장에서 직접 해결하는 찾아가는 민원인 방문서비스를 2013년부터 운영하고 있다.

6.25 무공훈장 신청, 전사 군인 유가족 보훈대상자 등록 및 참전유공자 인정 등을 위해 병적증명서 발급 신청이 늘고 있다.

이에 경남병무청은 노약자나 거동이 불편한 사람들이 병적상 성명, 생년월일이 실제와 달라 병적기록 정정이 필요한 경우 유선 신청을 받아 서비스를 제공하고 있다.

최근 한 합천군민은 고엽제후유증 보훈 대상 등록을 위해 병적기록 정정이 필요한 상황에서 병무청에 직접 방문하기 어려운 사정이 생겼다. 이에 해당 서비스로 병무청 직원이 민원인 거주 지역의 행정복지센터에 함께 방문해 기록 정정에 필요한 신청서를 접수하고 관련 내용을 처리함으로써 민원인이 직접 보훈지청, 병무청 등 여러 기관을 방문해야 하는 불편을 덜고 맞춤형 편의를 제공받을 수 있었다.

경남병무청 관계자는 "공공서비스 사각지대에 있는 분들에게 현장을 방문해 국민의 불편을 해결하고 편의를 증진시킬 수 있도록 꾸준히 확대하겠다"고 말했다.