신종코로나바이러스(코로나19) 이후 정부와 기업이 각자 백신 예약과 재택 근무에 클라우드를 활용하고 있다. 비대면 문화가 일상화되면서 그동안 '사진 저장소'로만 한정됐던 클라우드의 활용도가 점차 다양해지고 있다.

16일 업계에 따르면 지난주부터 시작된 40세 이하 백신 예약부터는 클라우드 기술이 본격적으로 사용되고 있다. 기업들은 현재 비대면 근무가 늘어나면서 협업툴을 사용해 업무 정보를 클라우드에 보관하는 게 일상화됐다. 클라우드는 자체망을 활용해 많은 데이터를 안전하게 저장할 수 있어서 수많은 개인정보나 중요한 문서를 보관 및 처리하는 기능에 특화돼 있다.

◆백신예약에 이용되는 클라우드

문재인 대통령은 지난달 21일 열린 티타임에서 40세 이하 백신 예약에 클라우드를 활용할 것을 지시했다. 당시 문 대통령은 40세 이상 백신 예약 때의 오류를 지적하며 "민간의 클라우드 시스템까지도 활용할 필요가 있다"고 말했다.

이에 지난 9일부터 시작된 40세 이하 백신 예약부터는 LG CNS, 네이버, 카카오, KT 등 클라우드 사업을 서비스하는 IT 기업들이 시스템을 구축하는데 참여했다.

KT는 인프라·전산망·보안·아키텍처 진단을 맡았다. LG CNS는 응용·인프라·DB·보안 진단 및 개선, 네이버는 클라우드 확충 및 서비스 연동, 카카오와 통신 3사는 본인확인 용량 확대, 서비스 연동 검토 등을 담당했다.

정부가 클라우드 IT 기업과의 협력에 나선 이후 코로나19 예방접종 예약 시스템의 오류 빈도수가 굉장히 낮아졌다. 주요한 원인으로는 클라우드로 인해 늘어난 정보 처리량이 꼽힌다. 이번 백신 예약부터는 클라우드망을 활용해 시간당 처리 가능 수를 30만건에서 200만건으로 늘렸다. 이에 사람들이 한꺼번에 접속하는 시간에도 과부하가 걸리지 않게 됐다.

한편 정부는 백신예약 뿐 아니라 일반 행정 업무에서도 클라우드를 적극적으로 도입할 계획이다. 행정안전부는 오는 2025년까지 주요 공공서비스의 디지털 전환율을 80%까지 끌어올린다는 '제2차 전자정부 기본계획'을 지난 6월 개최된 전자정부의 날 기념식에서 발표했다. 이 계획은 전자정부법에 따라 5년 단위로 수립된다. 행정·공공기관 클라우드 전환율은 100% 달성이 목표다.

◆협업툴, 비대면 업무시대 필수품

클라우드 기업 중 협업툴 서비스에 특화된 기업들도 있다. 토스랩이 출시한 협업툴 잔디, 티맥스가 만든 Tmax WAPL(티맥스 와플), 네이버클라우드가 출시한 네이버웍스, NHN이 만든 NHN두레이, 협업툴 콜라비, 협업툴 플로우 등이 대표적이다.

국내에서는 협업툴이 2018년 이후부터 점차 주목받기 시작했다. 이후 신종코로나바이러스(코로나19)로 인해 재택근무로 전환한 기업이 많아지면서 협업툴을 회사 업무에 도입한 기업들이 많아졌다. 협업툴을 이용하면 화상회의 및 미팅 스케줄, 중요 문서 기안들을 안전하게 처리하고 보관할 수 있다는 장점이 있다. 협업툴 전문기업의 클라우드망을 통해 제공되기 때문에 일반 기업에서 보관하는 것보다 보안성이 높고 오류가 있을 시에도 중앙에서 빠른 복구가 가능하기 때문이다.

국내 협업툴 시장에서 가장 선두에 있는 건 네이버웍스다. 네이버웍스는 코로나19 이후 유료 업무용 메신저 점유율 1위를 차지하는 등 국내에서 높은 성과를 기록하고 있다.

NHN의 협업툴 두레이도 현대산업개발을 포함해 HDC 그룹 전 계열사, 현대오일뱅크, EBS, 대한제분, 아모레퍼시픽, NS홈쇼핑 등 주요 기업들과 협업툴 제공 업무협약(MOU)을 체결하며 시장 공략에 나서고 있다. 작년 9월부터는 카카오도 친숙한 사용자환경(UI)을 내세우며 협업툴 시장에 진출했다.