네이버 지식인이 10년 만에 디자인과 기능을 대대적으로 개편했다. 네이버는 지식공유 플랫폼 지식인 서비스의 출시 16주년을 맞아 PC버전의 지식인 Q&A페이지를 리뉴얼했다고 7일 밝혔다.

최적화된 화면 배치와 사용자 친화적인 기능 구성을 통해 지식인 서비스 사용자가 '질문과 답변'에 집중할 수 있는 환경을 제공하는데 초점을 맞췄다. 글 별로 다른 글꼴, 크기, 색깔 등을 깔끔한 스타일로 정리해주는 열람방식 '권장모드'를 추가해 통일된 텍스트 환경에서의 Q&A 경험을 가능하게 했다.

원하는 답변을 쉽게 탐색하기 위한 답변 정렬, 필터의 옵션도 추가됐다. 답변 정렬에는 ▲높은등급순 정렬 기능이, 필터에는 ▲지식파트너 ▲전문가답변 조건이 추가돼 질문자는 효율적인 답변 관리 및 열람이 가능해졌다.

또한, 모바일 지식인 환경과 달리, PC를 이용해 답변 작성 시 별도의 탭으로 화면이 전환되던 기능을 개선해 Q&A 페이지 내에서 답변을 제공할 수 있도록 했다. 이를 통해 사용자들은 어느 기기에서 답변을 하던지 동일한 사용성을 경험하고 화면 전환으로 느꼈던 불편함을 해소할 수 있게 됐다.

이 외에도 질문자의 질문 의도를 파악, 관련 답변을 추천해주는 데 적용됐던 AI추천 기술을 확장해 답변자, 답변을 기다리는 질문자에게 적용했다. 사용자 목적에 따른 AI추천 기능을 통해 답변자는 자신의 답변 분야에 적합한 질문을 추천받고, 답변을 기다리는 질문자는 적합한 지식인 사용자를 추천받아 1:1 Q&A로 궁금증을 해소하는 등 한층 완성도 높은 지식인 활동이 가능해졌다.

네이버 지식인 강춘식 리더는 "2002년 첫 선을 보인 지식인 서비스는 이후, 하루 7만 건의 질문과 답변이 등록되는 대표적인 지식 기반 온라인 플랫폼으로 자리잡아왔다"며 "실시간으로 생겨나는 지식을 소비하고, 생산하는 서비스 사용자들이 최적의 환경 속에서 의미 있는 지식공유 활동을 이어나갈 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다.

한편, 네이버는 이번 지식인 리뉴얼을 알리고 기념하기 위해 ▲SNS공유 ▲답변하기 ▲지식인 끝말잇기에 참여한 사용자에게 추첨을 통해 네이버페이를 지급하는 등 이벤트를 진행할 예정이다. 자세한 이벤트 소식은 네이버 지식인 공식블로그를 통해 확인할 수 있다.