3만원대의 설치비와 월 이용료만 있으면 소상공인들도 CRM(고객관계관리) 솔루션을 이용할 수 있는 길이 열렸다.

CRM 솔루션 기업 퀸텟시스템즈는 11일 서울 플라자 호텔에서 기자간담회를 열고 비콘(저전력 블루투스)을 활용한 마케팅 플랫폼 '인페이버'와 룰 기반의 비콘 관리 솔루션 '인페이버 비콘 매니저'를 선보였다.

인페이버는 쇼셜네트워크 서비스 기반의 CRM 플래폼이다. 쌍방향 커뮤니케이션으로 매장홍보·상품소개 등을 할 수 있다. 예를 들어 매장에 들어온 고객에서 상품의 위치나 가격, 할인 정보를 실시간으로 보낼 수 있다. 고객을 대상으로 실시간 설문조사도 가능하고 구매현황, 정보확인 여부 등의 통계도 바로 확인할 수 있다.

항공사의 경우에는 탑승정보·시간·탑승 게이트 등의 정보를 실시간으로 알려주는 것이 가능하다.

소비자들도 쿠폰이나 멤버십카드를 따로 챙기지 않아도 할인 서비스를 손쉽게 받을 수 있다.

스마트폰·태블릿PC에 비콘 애플리케이션을 설치하고 블루투스만 활성화하면 쿠폰북 등이 뜬다. 쇼핑 카테고리를 설정하면 원하는 정보만 받아보는 것도 가능하다.

박성용 퀸텟시스템즈 대표는 "소상공인들도 부담없이 사용할 수 있을 정도로 저렴한 비용이 점이 장점"이라며 "대형 유통사, 항공사 등에서도 인페이버 서비스에 관심을 가지고 있다"고 말했다.