휴면·중도·만기보험금 일괄조회 '내보험 찾아줌' 오픈…사망보험금 등 청구권자에 안내 우편 발송

오늘부터 숨은 보험금을 찾을 수 있는 통합 조회시스템 '내보험 찾아줌(Zoom)'을 이용할 수 있다. 이 시스템에선 휴면예금을 비롯해 중도·만기보험금까지 일괄 조회할 수 있다. 19일부터는 사망보험금이 발생한 계약자 등에게 보험금 관련 안내 우편도 발송된다.

금융위원회는 18일 오후 2시부터 보험소비자가 언제든 숨은보험금을 확인하고 찾아갈 수 있도록 보험금 통합조회시스템인 '내보험 찾아줌'을 오픈한다고 밝혔다.

숨은보험금 찾아주기는 지난 9월 금융위가 발표한 '소비자 중심 금융개혁'을 위한 10대 과제 중 첫 번째로, 보험업계 전체의 소비자 신뢰를 회복하기 위해 추진됐다.



금융위에 따르면 지난 10월 말 소비자의 숨은 보험금은 약 7조4000억원(900만여건) 수준이다. 이 중 중도보험금이 5조원, 만기보험금이 1조300

0억원, 휴면보험금이 1조1000억원이다.

숨은보험금이 계속 발생하는 이유는 보험이 만기가 길고 이자제공 방법 등 상품구조가 복잡하기 때문이다.

당국은 이런 보험의 특성을 감안해 소비자가 언제든 손쉽게 자신의 숨은보험금을 확인할 수 있도록 하는 상시관리체계를 마련키로 했다.

'내보험 찾아줌'은 자신이 가입한 모든 생명·손해보험 계약 내역을 비롯해 가입한 모든 보험계약에서 발생한 숨은 보험금을 조회할 수 있다. 또 지자체, 금융감독원 등에 방문해 '상속인 금융거래 조회서비스'를 신청하면 상속인이 피상속인의 보험계약 및 보험금 내역을 확인할 수 있다.

기존엔 생·손보협회 홈페이지 등에서 휴면보험금만 조회할 수 있었으나, 이번에 도입된 통합조회시스템은 중도·만기보험금까지 한꺼번에 조회가 가능하다. 아울러 연금 개시일까지 피보험자가 생존할 경우 지급되는 연금인 '생존연금'도 조회할 수 있다.

다만 이미 소비자가 보험금을 청구해 보험사의 보험금 지급 절차가 진행 중인 사고 보험금은 조회 대상에서 제외된다. 압류, 지급정지 등으로 정상적인 보험금 청구가 불가능한 보험금도 조회할 수 없다.

보험계약자 또는 보험금청구자(수익자)는 누구나 365일 24시간 이 시스템을 이용할 수 있다. 주민등록번호, 이름, 본인명의 휴대전화 등을 입력하고 휴대폰인증 등 본인인증 절차를 거치면 숨은 보험금 상시조회가 가능하다.

25개 생명보험회사, 16개 손해보험회사 등 총 41개 보험회사가 조회 대상이다. 재보험 전업사 10곳과 기업에만 보험상품을 판매하는 보험사는 숨은보험금이 발생하지 않기 때문에 제외됐다.



시스템을 통해 조회된 보험금 규모는 조회한 시점의 전월 말 기준으로 보험금과 이자가 포함된 금액이다. 예를 들어 2017년 12월 19일 조회한 숨은 보험금은 2017년 11월 말 기준 보험금(원금)과 이자다. 실제로 계약자 등이 받게 되는 보험금은 보험금을 청구·지급하는 시점에 최종적으로 확정된다. 보험계약대출, 세금, 조회시점과 이자지급일 차이 등에 따라 조회된 금액과 수령하는 보험금 규모가 다를 수 있다.

숨은 보험금은 통합조회시스템에서 발생여부를 확인한 뒤 해당 보험사에 청구하면 청우일로부터 3영업일 내 지급될 예정이다. 그러나 현시점에서는 보험회사별, 보험금 유형별로 청구절차가 달라 일괄 보험금 청구 등은 어려운 상황이다. 이에 당국은 내년 중으로 각 보험회사의 숨은보험금 지급절차 표준화, '내보험 찾아줌' 시스템과 보험금 청구절차를 연계하는 시스템 업그레이드 등을 검토·추진할 계획이다.

금융위 관계자는 "숨은 보험금에 대한 이자는 계약시점, 보험계약 만기, 만기도래 이후 경과된 기간 등에 따라 보험상품의 약관에 명시된대로 제공된다"며 "소비자들은 숨은보험금을 조회한 이후 이자율 수준 등을 꼼꼼하게 확인하고 바로 찾아갈지 여부를 결정해야 한다"고 말했다.

이와 함께 금융위는 행전안전부, 금감원, 생·손보협회와 함께 숨은보험금 찾아주기 캠페인도 추진한다.

캠페인을 통해 보험금 1만원 이상인 계약건에 대해 숨은보험금과 사망보험금과 관련 보험계약자 또는 보험금 청구권자에게 안내 우편을 발송할 예정이다. 숨은보험금 발생건 이외에도 약 16만건의 사망보험금 발생사실을 확인해 보험소비자에게 안내하도록 했다.

금융위는 안내우편 발송은 19일부터 순차적으로 시작해 늦어도 12월 말까지는 대부분의 우편이 도착할 것으로 내다봤다.